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Contexte

Aujourd’hui, les professionnels sont amenés à communiquer avec différents intervenants, que ce soit au sein de l’institution ou avec différents intervenants extérieurs ; d’où l’importance de savoir communiquer pour développer l’efficacité et le bien-être des professionnels.

Dans le monde professionnel, il est essentiel de savoir communiquer avec confiance et assurance, renvoyer une image crédible, gérer les désaccords avec diplomatie, décrypter son interlocuteur et adapter sa communication tout en prenant du recul dans des situations internes ou externes à l’organisation.

De plus, le stress représente une part majoritaire des plaintes émises par les professionnels faisant état d’une souffrance dans leur travail. Effectivement, la dimension relationnelle est un des aspects essentiels et expose parfois les intervenants à un inconfort psychologique pouvant, à long terme, occasionner des phénomènes de fatigue ou d’épuisement professionnel. En effet, les difficultés de communication, la gestion de situations d’urgence, la confrontation à la souffrance, l’obligation d’adaptabilité, et éventuellement le morcellement et l’irrégularité des temps travaillés… sont autant de situations pouvant générer du stress. En comprendre les mécanismes et les enjeux pour transformer ce risque potentiel en un outil d’optimisation des compétences et des ressources du personnel, représente alors un levier incontournable pour instaurer un climat propice au bienêtre des salariés tout en satisfaisant aux exigences stratégiques de l’institution.

• Comment être un bon communiquant ?
• Comment garder la juste distance émotionnelle pour un bon rapport avec l’autre, tout en étant propice à mon bien-être ?
• Comment gérer le stress et ainsi trouver un équilibre adapté ?
• Comment satisfaire mes valeurs et donner du sens à mon travail pour activer mon énergie et ma motivation au travail ?
• Comment développer confiance en soi et assertivité ?

Ces thèmes seront abordés afin d’augmenter les chances de progression et d’épanouissement professionnel de chacun au sein de l’institution, amenant chaque professionnel à mobiliser ses ressources et ses atouts personnels afin de revaloriser son image et agir avec plus d’assurance, pour un travail de qualité et une bonne cohésion d’équipe tout en s’affirmant avec bienveillance et respect de chacun.

Objectifs de la formation 

Mettre en place une communication adaptée, instaurer une relation de confiance.

Créer une cohésion d’équipe, favorable à une communication efficace dans le cadre du travail.

Développer ses compétences comportementales transversales /soft skills : empathie, collaboration, confiance, curiosité, esprit critique, motivation, gestion du temps…

Développer les ressources des professionnels et permettre de répondre par eux-mêmes à leurs besoins, favorable à la cohésion d’équipe et à une bonne prise en charge de l’accompagné